Politique de retour
🎅 POUR TOUTES LES COMMANDES PASSÉES AVANT LE 24/12/2024, LA PÉRIODE DE RETOUR EST PROLONGÉE JUSQU'AU 31/01/2025 🎁
POLITIQUE DE RETOUR
Nous acceptons les demandes de retour accompagnées de la preuve d’achat correspondante pendant un délai de 14 jours.
Le ou les articles doivent être renvoyés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’étiquette prépayée.
Le ou les articles doivent être intacts : ils ne doivent pas avoir été portés ou endommagés, ils doivent être propres et avec toutes les étiquettes encore attachées, et inclure tous les emballages d’origine non endommagés ainsi que tous les accessoires relatifs reçus avec la commande, sans quoi ils peuvent être refusés.
Les articles ourlés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits de votre remboursement.
REMBOURSEMENTS
Les remboursements seront effectués en fonction de la méthode de paiement utilisée lors de la commande. Nous ne pouvons pas traiter un retour en l’absence d’informations d’achat.
Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s) retourné(s), votre remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 12 jours ouvrables. Votre banque ou votre établissement de crédit peut prendre jusqu’à 3 semaines pour confirmer le crédit après que nous avons procédé au remboursement.
ÉCHANGES
Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment. Veuillez renvoyer votre/vos article(s) pour remboursement et passer une nouvelle commande en ligne.
FRAIS DE RETOUR
Des frais de retour de 15 € / 15 £ / 15 $ seront appliqués pour couvrir le coût de l’étiquette de retour. En cas d’articles défectueux, aucuns frais ne seront appliqués.
RETOURS DE MARCHANDISE
La société Baracuta ne peut être tenue responsable des articles livrés à la mauvaise adresse, perdus ou volés pendant le transport ou retardés par des sociétés d’expédition tierces, des dépôts postaux, des transitaires, etc. De plus, Baracuta n’est pas responsable des articles mal emballés.
DURÉE DU TRANSIT DES RETOURS DE MARCHANDISE
Les articles retournés arrivent dans nos entrepôts généralement dans un délai de 14 à 21 jours ouvrables.
Une fois arrivé, tout retour fait l’objet d’un contrôle de qualité.
ANNULATION DE COMMANDE
Une fois la commande passée et le paiement effectué sur notre site de commerce électronique, il nous est impossible de l’annuler ou de la modifier. Ceci est dû aux délais de traitement rapides dans notre entrepôt. Nous vous conseillons de consulter attentivement notre politique de livraison et de retour, ainsi que nos frais et nos délais de livraison. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service clientèle : customerservice@baracuta.com
DÉMARRER UN RETOUR
Pour commencer la procédure de retour, il suffit de cliquer sur le lien ci-dessous.
NB : Si vous souhaitez procéder au retour du produit G9 Original LTD Kit, il est indispensable de restituer l'intégralité du contenu d'origine, y compris la boîte, le certificat d'authenticité, le livre et la veste.
Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter notre FAQ ou contacter notre service clientèle.